Ticaret Bakanlığı, e-ticaret piyasasında denetimlerin arttığını belirterek, son 6 ay içinde e-ticaret kontrollerinde 67 firmaya 93 milyon TL idari para cezası uygulandığını açıkladı.

Ticaret Bakanlığı’nın toplumsal medya hesabından paylaştığı basın açıklamasında, tüketicilerin haklarının korunması ve adil rekabet kurallarının sağlanması için faal, ağır ve yaygın kontroller yapılmaya devam edileceği belirtilerek, şunlar kaydedildi:

“Ticaret Bakanlığı olarak, teknolojinin gelişimiyle birlikte tüketici alışkanlıklannın değiştiği, tüketicilerin süratli ve kolay halde erişilebilen çevrimiçi mağazalardan alışveriş yapma eğilimi arttığı belirlenmiş olup, bahisle ilgili olarak düzenlemelerimiz süratli bir halde uygulamaya konulmuştur.

Tüketici alışverişlerinin temelini oluşturan uzaklıklı mukavelelerde, siparişe husus eserin tüketici tarafindan deneme, görme, inceleme üzere fırsatının olmaması, tüketiciyi daha da müdafaaya muhtaç hale getirmiş ve mukavelenin zayıf tarafı olan tüketiciyi koruyabilmek için en temel hak olan cayma hakkının yanı sıra, tüketicilerin sipariş öncesi bilgilendirilmeleri ve kontratın ifası üzere konular yasal düzenlemeler ile garanti altına alınmıştır.

Bu çerçevede, cayma hakkı ve sözleşenlerin hak ve yükümlülüklerine ait olarak başta bedel iadesinin hiç yapılmamasının ya da yasal olarak belirlenen azami müddetinde yapılmamasının neden olduğu tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin ziyan görmesi, kampanya ve indirim periyotlarında avantajlı fiyattan yapılan alışverişlerde teslimin hiç yapılmaması, ya da yasal olarak belirlenen azami müddetinde yapılmamasına bağlı olarak kontratın tüketici tarafından feshedildiği, stokta bulunmama üzere subjektif münasebet ile satıcı tarafından siparişin tek taraflı iptal edildiği kontratlarda bedel iadesinin yasal müddetinde yapılmaması, sipariş iptali nedeniyle tüketicinin birebir eseri indirimli satın alma fırsatını kaybetmesi üzere mağduriyetlere karşı tüketicileri gözetici yasal düzenlemeler yapılmıştır.

Uygulamaya ait sektörel ahengin sağlanabilmesi için şikayetlerin yoğunlaştığı alanlarda Ticaret Bakanlığı tarafından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Aralıklı Kontratlar Yönetmeliği kararları kapsamında, resen yahut tarafımıza intikal eden tüketici müracaatlarına istinaden inceleme ve kontrol faaliyetleri sürdürülmektedir.

“2025 YILININ BİRİNCİ ÜÇ AYINDA 49 FİRMAYA TOPLAM 53,4 MİLYON TL İDARİ PARA CEZASI UYGULANDI”

Ticaret Bakanlığı olarak bu kapsamda yapılan çalışmalarımız sonucunda, cayma hakkı kullanımında bedel iadelerinin hiç yapılmaması, ya da yasal müddet içinde yapılmaması kapsamında 2024 yılının Ekim ayında başlatılan ve birebir yıl içinde tamamlanan inceleme ve kontroller sonucunda 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL idari para cezası uygulanmıştır. Bununla birlikte 2025 yılının birinci üç ayında (Ocak-Mart) tüketicilerin elektronik ticaret dalında taraf oldukları uzaklıklı kontratlara ait olarak yapılan inceleme ve kontroller kapsamında ise, 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL idari para cezası uygulanmış olup, hali hazırda 19 firma nezdinde denetimler devam etmektedir.

Ticaret Bakanlığı olarak, değişen alış-veriş alışkanlıklarıyla birlikte, tüketicilerimizin bugüne kadar olduğu üzere bundan sonra da haklarının korunması ve adil rekabet koşullarının sağlanması için Bakanlığımızca 6502 sayılı Kanun ve Uzaklıklı Mukaveleler Yönetmeliği çerçevesinde aktif, ağır ve yaygın kontroller yapılmaya devam edilecektir.”