Milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren değişiklik: 30 gün içinde cayma hakkı gelecek
Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine ait yeni bir yönetmelik taslağı hazırlayarak kesim için kapsamlı kurallar getirmeye hazırlanıyor. Sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, teğe bir irtibatla eser ve hizmet satışına dayanan bu sistemde, tüketicilerin korunmasını amaçlayan değerli adımlar atılıyor.
Bakanlık tarafından hazırlanan “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı”, kamuoyunun ve ilgili kurumların görüşüne açıldı. Taslakta, direkt satış şirketlerinin faaliyet kuralları, direkt satıcıların sisteme giriş-çıkış şartları ve tüketici hakları üzere pek çok bahse açıklık getiriliyor.
30 GÜN CAYMA HAKKI
Taslağın en dikkat cazibeli hususlarından biri, tüketicilere tanınacak 30 günlük cayma hakkı oldu. Halihazırda 14 gün olan bu mühlet, direkt satışlarda 30 güne çıkarılıyor. Tüketici, bu müddet içinde rastgele bir münasebet göstermeden ve cezai kaide ödemeden alışverişten vazgeçebilecek. Satıcı, eser kendisine ulaştıktan sonra 30 gün içinde, yapılan tüm ödemeleri masraf yansıtmaksızın ve tek seferde iade etmekle yükümlü olacak.
GERÇEK DIŞI VAATLERE YASAK
Taslakla birlikte, direkt satış sisteminde tüketicileri yanıltan, gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerin verilmesi de yasaklanıyor. Baskı, aldatma yahut rahatsızlık üzere yollarla şahısların sisteme dahil edilmesi engellenecek. Ayrıyeten şirketlerin, direkt satıcılara sunduğu komite ve ödül meblağı, yıllık net satışlarının yüzde 40’ını aşamayacak.
Yeni düzenlemeye nazaran, direkt satış faaliyeti gösterecek şirketlerin Ticaret Bakanlığı’ndan “satış yetki belgesi” alması mecburî olacak. Bu doküman üç yıl geçerli olacak ve müracaatlarda tüketicinin sıhhati ve güvenliği gözetilerek ek dokümanlar istenebilecek.
Doğrudan satıcının sisteme katılabilmesi için 18 yaşını doldurmuş olması gerekecek. Ayrıyeten satıcı, sisteme hiçbir cezai yükümlülük altına girmeden ayrılabilecek. Sisteme girişin akabinde 30 gün içinde ayrılan satıcının elindeki kullanılmamış mallar, şirket tarafından geri alınacak.
BAZI ESERLER CAYMA HAKKI DIŞINDA
Taslakta, cayma hakkının uygulanamayacağı istisnalar da sıralandı. Tüketici özel istek ve ferdî gereksinim doğrultusunda hazırlanan eserlerde, ambalajı açılmış hijyen eserlerinde ve kurulum/montajı tamamlanmış eserlerde bu hak kullanılamayacak.
Yönetmelik taslağıyla, direkt satış şirketlerine tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü de getiriliyor. Şirketler; posta, SMS, e-posta ya da internet üzere fizikî temas içermeyen yollarla cayma hakkı dahil olmak üzere eser ve hizmetlere dair tüm bilgileri tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde iletmek zorunda olacak.
Ticaret Bakanlığı’nın bu düzenleme ile bölümde adil, şeffaf ve muteber bir yapının oluşturulmasını hedeflediği belirtiliyor.
