İş dünyası için 2025 stratejisi açıklandı: İletişim
Takvim yaprakları 2025’e yanlışsız geri sayıma geçmişken, iş dünyasının oyuncuları marka kıymetini korumak ve sürdürülebilir bir muvaffakiyet elde etmek için bağlantı çalışmalarına yatırım yapıyor. Paydaşlar, müşteriler ve takımlar ortası tesirli bağlantının şirketlerin geleceği için güçlü bir temel oluşturduğunu vurgulayan Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal ise 2025’te markaların demirbaşı sayılabilecek irtibat stratejilerini açıkladı. Yanılgılı irtibat tekniklerinin markaya önemli ziyanlar verebileceği ihtarında bulunurken uzun vadede muvaffakiyet için yol haritası çizdi.
“HATALARLA DOLU BİR BAĞLANTI STRATEJİSİ MÜŞTERİ SADAKATİNİ ZAYIFLATABİLİR”
Şirketlerin dijital dönüşümde en aktif kullanmaları gereken bahislerden birinin bağlantı olduğuna dikkat çeken Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal, “Şirketlerin muvaffakiyetinde değerli bir rol oynayan tesirli bağlantı, vakit zaman gözardı edilebiliyor. Hakikat bağlantı stratejileri geliştirmeyen markalar, iç ve dış fark etmeksizin kurdukları bağlantılarda meseleler yaşayarak büyük fırsatları kaçırabiliyor. İrtibat süreçlerinin yanlışsız yönetilmesi, işletmelerin büyüme ve sürdürülebilirlik amaçlarına ulaşmaları açısından kritik ehemmiyet taşıyor. Bağlantı bir sanattır. Hakikat yönetildiğinde şirketlerin geleceği için güçlü bir temel oluşturuyor. Fakat kusurlarla dolu bir irtibat stratejisi, çalışanların motivasyonunu olumsuz etkileyebiliyor, müşteri sadakatini ise zayıflatabiliyor. PwC’nin bahse dair hazırladığı raporuna nazaran, tesirli irtibat ve işbirliği sağlayan şirketlerin %50 daha yüksek performans sergilediği görülüyor. Bu yüzden, bağlantı süreçlerine gereken değeri vererek, profesyonel takviye almak muvaffakiyete giden yolda kritik bir adım kabul ediliyor” tabirlerini kullandı.
“ŞIRKETLERIN SIKÇA YAPTIĞI İRTİBAT KUSURLARI, KURUMSAL PRESTİJİ ZEDELEYEBILIYOR”
Markaların yanlış bağlantı stratejisi nedeniyle kısa müddette müşteri kaybı yaşayabildiğini vurgulayan Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal, “Kriz durumlarında süratli, açık ve şeffaf bir bağlantı kurmak, kamuoyu ve müşterilerle olan münasebetlerin ziyan görmesini önleyebiliyor. Yanlış bildiriler, gaye kitlesine yanlışsız iletilmediğinde, marka algısı olumsuz etkileniyor. İrtibatta çok karmaşık iletiler kullanmak ya da yanlış vakitte gerçek iletisi göndermek, marka kıymetine ziyan verebiliyor. Şirketlerin sıkça yaptığı irtibat yanılgıları, kurumsal prestiji zedeleyebiliyor ve müşteri memnuniyetini düşürebiliyor. Bağlantı yanlışları, bilhassa kriz periyotlarında de işletmeleri büyük kayıplara sürükleyebiliyor. Gerçek yönetilmeyen bir kriz bağlantısı, markanın yıllarca inşa ettiği inancı bir anda zedeleyebilir. Olayların yanlış yönetilmesi, tüketiciler ortasında süratle yayılarak marka pahasında yıkımlar oluşturabilir. Hasebiyle kriz anlarında profesyonel takviye almak hayati ehemmiyet taşıyor” formunda konuştu.
“VERIMLILIĞIN ANAHTARI KURUM IÇI ILETIŞIMDE”
Paydaşlarla ya da müşterilerle olduğu kadar şirket içi irtibatın de muvaffakiyete giden yolda kritik bir basamak olduğuna dikkat çeken Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal kelamlarını şöyle tamamladı:
Birçok şirket, dış bağlantıya odaklanırken, iç bağlantısı gözardı ediyor. Yeterli yönetilmeyen bir iç irtibat, çalışanların motivasyonunu etkileyerek iş süreçlerini direkt olumsuz etkileyebiliyor. Bu yüzden iç irtibat stratejileri oluştururken çalışanların geribildirimlerine açık olmak epeyce değerli. Elbette farklı bölümlerde faaliyet gösteren birçok marka kelam konusu bağlantı stratejilere hakim olamayabiliyor. Biz de bu noktada devreye girerek markaların yanlışsız pozisyonlandırılması, rekabet ortamında öne çıkması için pazardaki rakiplerin tahlillerini yapıyoruz. Mevcut bağlantı süreçlerini tahlil ediyor, stratejik planlar geliştiriyoruz. Kriz bağlantısı, halkla alakalar ve medya idaresi üzere hizmetlerimizle, müşterilerimizin yanlışsız vakitte yanlışsız iletisi vermelerini sağlıyoruz. Şirketlerin bağlantı süreçlerinde yaptığı yanlışları minimuma indirerek, sürdürülebilir bir muvaffakiyet elde etmelerine yardımcı oluyoruz. ”