İnternet alışverişinde iade süreci sil baştan değişiyor! Artık zorunlu olacak… Tarihi de belli oldu…
Ticaret Bakanlığı yeni bir değişikliğe imza attı. Bakanlık tarafından Aralı Mukaveleler Yönetmeliği’nde birtakım değişikliklere gidildi. Değişiklikler ile tüketicilerin iade masrafı ödememesi sağlanacak ve şirketlere yüklenen sorumluluklar yüklenecek. Tüketicilerin haklarını ihlal etmeye yönelik uygulamalar ise ortadan kalkmış olacak.
TÜKETİCİYE MASRAF YOK
Bugünkü Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemede, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ait masraflardan sorumlu tutulamayacağı belirtildi. Düzenlemenin ayrıntısı ise şu biçimde oldu;
“Cayma hakkının kullanımında, 5 inci hususun birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ait masraflardan sorumlu tutulamaz.
Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise tüketiciden iade masrafına ait rastgele bir bedel talep edilemez.
İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
Platform üzerinden kurulan aralıklı kontratlarda ise iade için öngörülen taşıyıcıya ait bilgiye ön bilgilendirmede yer verilmemesi ya da belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması aracı hizmet sağlayıcıdan kaynaklanıyorsa kelam konusu masraf ve yükümlülükler aracı hizmet sağlayıcı tarafından karşılanmak zorundadır.”
1 OCAK 2026’DA RESMEN BAŞLAYACAK
Ticaret Bakanlığı tarafından gerçekleştirilen düzenlemeler 1 Ocak 2026 tarihinde geçerli olacak.
